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Garantien und Richtlinien
Jedes Dockee-Produkt ist durch eine zweijährige Herstellergarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgesichert. Hier erfahren Sie, was abgedeckt ist und wie Sie einen Anspruch geltend machen.
Für jedes Dockee-Produkt gilt bei normalem Gebrauch auf dem Wasser eine zweijährige Garantie ab Lieferdatum gegen Material- und Verarbeitungsfehler. Dazu zählen strukturelle Mängel, aufgegangene Nähte und Verarbeitungsfehler an Plattformen, Docks, Rutschen, Yacht-Pools, SUP-Boards, Daybeds und Loungemöbeln.
Da wir mit verstärktem PVC, Drop-Stitch-Gewebe, Oberflächen in Teakoptik sowie UV- und salzwasserbeständigen Komponenten fertigen, sind abgedeckte Schäden selten. Sollte dennoch ein Mangel auftreten, stehen wir für unsere Arbeit ein.
Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Montage, unbefugte Veränderungen oder die Nichtbeachtung der Ihrer Bestellung beiliegenden Pflegehinweise ab. Stoffe und Oberflächen sind gegen Mängel abgedeckt, nicht jedoch gegen Ausbleichen durch extreme, lang anhaltende Belastung über die angegebene Beanspruchungsgrenze hinaus.
Schreiben Sie an [email protected] oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und einigen aussagekräftigen Fotos. Unser Team prüft Ansprüche zügig und bestätigt Ihnen den nächsten Schritt, sei es eine Reparatur, ein Ersatzteil oder ein vollständiger Ersatz.
Bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung als Kaufnachweis auf; mehr benötigen Sie nicht, um einen Anspruch geltend zu machen.
Die Herstellergarantie gilt für alle Dockee-Produkte zwei Jahre ab dem Lieferdatum. Wenn Sie Fragen zum Garantieschutz für Ihr Produkt haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir helfen Ihnen gerne weiter.