--- title: "Dockee" url: "https://dockee.de/shipping" description: "So versendet Dockee weltweit: versicherter Kurierdienst für kleinere Artikel, koordinierte Fracht für Plattformen, Pools und Docks, Lieferzeiten und Tracking." language: "de" --- # Versand und Rücksendungen Wie Ihre Dockee-Produkte zu Ihnen gelangen und wie Rücksendungen und Umtausch ablaufen. Wir liefern weltweit, vollständig versichert und mit größter Sorgfalt. ## Brauchen Sie noch Hilfe? Unser Team antwortet schnell, auf Englisch. Erzählen Sie uns von Ihrer Bestellung oder Ihrem Projekt und wir kümmern uns darum. - - [+44 753 710 3151](tel:+447537103151) [Kontakt](https://dockee.de/contact)[WhatsApp](https://wa.me/447537103151) ## Wohin Liefern Sie, Und Wie Erfolgt Der Versand? Wir liefern weltweit. Kleinere Artikel versenden wir per versichertem Kurierdienst. Größere Produkte wie schwimmende Plattformen, Yacht-Pools und Docks werden von spezialisierten Logistikpartnern transportiert. Die Lieferung an Ihre Marina, Ihren Steg oder Ihre Haustür wird individuell koordiniert. Sofern die Gegebenheiten vor Ort es zulassen, kann auch die Platzierung an Bord übernommen werden. ## Wie Lange Dauert Die Lieferung, Und Kann Ich Sie Verfolgen? Vorrätige Katalogartikel werden in der Regel innerhalb weniger Werktage versandt. Für maßgefertigte und individuell angefertigte Produkte teilen wir Ihnen vor Ihrer Bestellung eine konkrete Lieferzeit mit, da jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsverfolgung per E-Mail. Bei Frachtlieferungen stimmt unser Logistikteam das passende Lieferfenster direkt mit Ihnen ab. ## Gibt Es Eine Grenze Für Den Kostenlosen Versand? Für qualifizierte Bestellungen ab dem angegebenen Mindestbestellwert ist der Versand innerhalb der ausgewiesenen Regionen kostenlos. Der jeweilige Mindestbestellwert sowie mögliche Zuschläge für Übergrößen oder Frachtlieferungen werden vor der Bestätigung an der Kasse oder in Ihrem Angebot ausgewiesen. Anfallende Zölle und Einfuhrsteuern trägt, sofern nicht anders schriftlich vereinbart, der Empfänger. Jede Sendung ist vollständig versichert. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, bewahren Sie die Verpackung auf, dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter . Für den betroffenen Artikel veranlassen wir je nach Fall eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung, ohne zusätzliche Kosten für Sie. ## Wie Sind Die Rückgabebedingungen? Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Dockee-Produkt zufrieden sind. Standard-Katalogartikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sind. Individuell angefertigte und maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft sind oder nicht der Bestellung entsprechen. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter . Anschließend erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen. ## Wie Funktionieren Rückerstattungen? Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits oder einen Mangel zurückzuführen ist. Andernfalls trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. ## Kann Ich Einen Artikel Umtauschen? Ja. Wenn Sie eine andere Größe, Oberfläche oder Konfiguration benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Umtausch zu veranlassen. Bei einem direkten Umtausch bearbeiten wir den Ersatz, sobald der ursprüngliche Artikel bei uns eingegangen ist. Eine mögliche Preisdifferenz wird vor dem Versand verrechnet.